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Ihre Prepaid Sim ist deaktiviert?
Gründe für eine deaktivierte Prepaid Sim und dazu passende Lösungen
Warum ist meine Prepaid Sim deaktiviert?
Es gibt einige Gründe warum ihre Sim gerade nicht funktioniert, im Anschluss gehen wir Schritt für Schritt durch alle Gründe und direkt in jedem Schritt die zugehörige Lösung. So können sie in kürzester Zeit wieder unbeschwert telefonieren und surfen. Sollten Sie ein einzigartiges Problem haben schicken sie es uns gerne, wir nehmen es mit auf.
1. Sie haben ihre Prepaid Sim zu lange nicht genutzt/nicht aufgeladen
Einer der häufigsten Gründe ist, dass die Karte nicht regelmäßig genutzt wird. Fast alle Anbieter verlangen, dass der Kunde in regelmäßigen Abständen Geld aufladen muss, sonst droht die Abschaltung. Der hierfür vorgeschriebene Zeitraum ist meistens 1 Jahr.
Ist meine Sim abgelaufen?
Gibt das Handy die Info “Keine Sim” (oder ähnliches),
Telefonieren und surfen funktionieren nicht mehr.
Einloggen im Kundenmenü und die Sim App funktionieren nicht mehr.
Die Lösung
Wenn die Karte seit weniger als 4 Wochen abgelaufen ist, genügt es sie einfach wieder aufzuladen und sie ist reaktiviert.
Wenn die Karte seit mehr als 4 Wochen abgelaufen ist, kontaktieren Sie den Service. Ihre Karte wird wieder freigeschalten gegen Aufladung des Guthabens durch Sie.
Ist sie noch viel länger abgelaufen hilft manchmal nur eine neue beim Kundendienst zu bestellen.
Verwandte Probleme
Prepaid Sim falsch eingelegt.
Ob Sie ihre Sim falsch eingelegt haben erkennen Sie daran, dass die Karte nicht erkannt wird und das Fach sich schwer öffnen lässt.
Lösung
Versuchen sie vorsichtig die Sim zu entfernen, Sie können dazu folgende Werkezuge nutzen. Eine Büroklammer oder Nadel oder das kleine mitgelieferten Drahtgestell zum Sim Fach öffnen, folgen sie den üblichen Anweisungen und fahren sie vorsichtig aber bestimmt fort. Wenn Sie ein hartes schmales Plastikteil besitzen verringert das das Risiko das Telefon zu zerkratzen. Wenn Ihr fach unbeweglich oder fest verbaut ist, dann versuchen sie die Karte vorsichtig mit einer Pinzette zu entfernen.
Es wird etwas schwerer gehen als normal.
Sobald es ihnen geglückt ist die Karte zu entfernen überprüfen Sie ob sie intakt ist. Sehen sie große Kratzer? Ist sie auf der goldlichen Fläche gebrochen oder abgeschabt?
Falls die Karte keine Beschädigungen aufweist folgen sie den Anweisungen zum korrekten einsetzen und sie Sollte ohne Probleme funktionieren. Unter diesem Link gelangen Sie zu einem Video auf Youtube dass das Einsetzen Schritt für Schritt erklärt. Dieser Link.
Weißt sie mittlere Spuren oder Kratzer auf ist es möglich, dass sie trotzdem weiter funktioniert. Gegebenenfalls können Sie sie kurzfristig weiternutzen während Sie sich eine Ersatzkarte bestellen oder benötigen gar keine neue.
Falls die Karte gebrochen ist oder großflächig abgeschabt/zerkratzt benötigen sie vermutlich eine neue, sollte die Karte trotzdem funktionieren wenn Sie sie korrekt einsetzen Glück gehabt. Sie müssne nicht ohne auskommen, bis die neue Karte ankommt.
Es ist dennoch empfohlen in diesem Fall eine neue Karte zu bestellen. Ein Fall aus geringer Höhe, schütteln oder Wackelkontakt könnte zu regelmäßigen Ausfällen oder dem permanenten Ende des Kontakts zur Außenwelt mit dieser Karte führen.
Sim Karte wird nicht erkannt.
Sollten Sie ihre Karte richtig eingelegt haben, aber sie trotzdem nicht erkannt werden könnte das den einfachen Grund haben, dass Sie ihre Karte noch freischalten müssen. Folgen sie den Anweisungen im mitgelieferten Brief und heben sie Pin und Puk gut auf.
eSIM, sie haben gar keine Karte bekommen?
Besitzen Sie eine virtuelle Sim bzw. eSIM, folgen Sie den Anweisungen des Anbieters im Online Handbuch/Video oder FAQ. Hier finden sie ein Video auf Youtube. Beim Klicken des Links verlassen Sie unsere Webseite.
Sie sollten einen Scanbaren Code erhalten haben und müssen nun herausfinden wo in ihrem Handy sie diesen einscannen können, das kann von Betriebssystem zu Betriebssystem unterschiedlich sein.
